聊球个人信息说明

你在站内做的事不一样，留下的记录也不一样。注册和登录留下账号基础信息，刷栏目和收藏条目留下偏好记录，提交反馈时你主动填的内容会被保存，打开页面的过程本身还会产生设备与访问记录。

• 账号基础信息。手机号用于注册、登录和找回密码；昵称与头像会出现在评论和互动里；所在地区为选填项，填了才会展示你所在区域的赛事内容。
• 订阅偏好记录。你关注了哪些栏目、哪个时段读得多、收藏过哪些条目，用来记住你的阅读习惯，换设备后把栏目设置还原回来。
• 你主动提交的内容。通过问题反馈联系入口提交的描述、截图和回访方式，用来处理你这一次的具体问题，不挪作他用。
• 设备与访问记录。登录时间、设备型号、系统版本、访问过的页面和停留时长，用于账号安全防护和页面故障排查。

什么信息进来，就用在对应的事情上。下面这张对照表把类别、内容、用途和保存时长并排放在一起，方便你一眼找到自己关心的那一行。

这些记录还会汇总成整体的使用统计，用来决定栏目加更节奏和服务器投入。统计只看规模，比如平台目前累计注册用户约 640 万、日活跃用户约 48 万，从里面挑不出任何一个人的记录。

网页版订阅栏目共 12 个，按 24 小时滚动更新，日均新增条目约 460 条。条目多的时候，你上一次读了什么、在哪个栏目停得久，会影响栏目的先后顺序，把常看的内容往前挪。

凌晨、午间与赛后是三个更新高峰时段，个性化排序在这几个时段的效果最明显。如果你更习惯固定顺序，可以在账号设置里关掉个性化推荐，栏目回到编辑排序，高峰时段的新条目照样出现在对应位置。

关掉个性化只改变栏目出现的先后顺序，不会减少你能看到的条目。

开关在桌面宽屏和手机窄屏上的位置不一样，具体步骤可以对照使用指南里的操作说明完成，两端改完都会同步到同一个账号。

不同记录的保存时长并不统一。账号相关的信息在你使用期间一直保留，注销后 30 天内清除；问题反馈记录在处理完结后保留 12 个月，用于回查同类问题；设备与访问记录滚动保留最近 6 个月。

能接触到这些记录的人按岗位划分。客服只能打开与你工单相关的反馈内容，技术团队为了排查故障可以查看设备与日志记录，内容编辑看不到你的手机号。账号密码以不可逆方式存储，登录和后台操作全程留痕，异常访问会被安全规则拦下。

站内会用到几类第三方服务，每一类拿到的信息范围都很窄。

• 赛事数据服务商。我们与 40 余家赛事数据服务商、体育媒体与场馆运营方保持内容合作，用来获取比分、赛程与赛事资料。这类交换只涉及赛事本身，你的账号信息不在这条线上。
• 推送服务商。你关注栏目并希望收到更新提醒时，设备标识会交给推送通道，把通知送到对应设备。
• 数据统计服务。页面访问量、栏目点击量以汇总形式统计，用来判断哪些栏目值得加更、哪些页面需要优化。
• 合作方。参与品牌投放与栏目共建的合作方，收到的是栏目整体的表现汇总，看不到具体用户的记录。

手机号、订阅偏好和反馈内容不会出售给第三方，也不会拿去投放站外广告。

下面这些操作都可以自己发起，路径短，不用来回沟通。

• 查询与更正。昵称、头像、选填地区在账号设置里直接改，改完立即生效，网页版与 APP 同步更新。
• 删除。收藏与浏览记录可以在设置里一键清空；你提交的反馈内容可以在问题处理完结后申请删除。
• 撤回同意。个性化推荐、消息提醒都能单独关闭，关掉之后浏览订阅栏目不受影响。
• 注销账号。在账号设置里发起注销，处理流程按上一节说明执行，完成后账号无法恢复。

需要人工协助的，走联系与反馈页面上常驻的反馈入口提交，客服邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 内回复，平均首次响应在 2 小时以内。

未满 18 周岁的用户，请在监护人同意后使用聊球。未成年账号默认关闭个性化推荐，评论与互动功能受到更严格的限制，深夜时段的提醒推送也会自动收敛。

监护人如果希望查询、更正或删除未成年人的账号信息，可以通过联系与反馈里的客服邮箱与电话提出，注明账号和监护关系，我们会在工作时段内回应并跟进处理。

账号体系、栏目功能或反馈流程出现调整时，这页会同步更新，并在页面顶部标出新的版本与生效时间。涉及权利范围变化的调整，会提前通过站内通知告知，让你有时间了解变化内容。

信息处理的具体约定写在使用条款与声明里，两份文本配合着看更完整；如果出现理解上的差异，以更有利于保护你权益的那一条为准。